Douppi – Suomalaisen Pelimaailman Uusi Aalto

Sisällysluettelo

• Ainutlaatuinen Pelimaailma Suomalaisille
• Taloudellisen Selkeys että Turvallisuus
• Kattavat Pelivalikoimat
• Tukipalvelun Erinomaisuus
• Maksutavat sekä Käsittelyajat

Uniikki Pelimaailma Suomalaisille

Me olemme kehittäneet douppi.eu täysin Suomen käyttäjien vaatimuksiin. Järjestelmämme liittää nykyaikaisen teknologian perinteiseen varmuuteen, mikä näyttäytyy jokaisessa vuorovaikutuksessa. Pelaaminen meidän kauttamme kanssamme toteutuva ei milloinkaan merkitse ainoastaan sattumanvaraisuutta – olemme kehittäneet järjestelmän, joka ymmärtää asiakkaiden toiveet ja myös esittää yksilöllisiä vinkkejä vailla ärsyttävää markkinointia.

Käytössämme on todistettu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), mikä on virallisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -yksikön toimesta. Kyseinen riippumaton testauskeskus vahvistaa, ettei jokainen pelituloksemme ovat ovat aivan sattumanvaraisia ja oikeudenmukaisia. Sertifiointitodistus päivitetään säännöllisesti, ja tärkeää on että rehellisyys merkitsee meille tärkeänä kunnia-asia.

Mobiilisovellus Ajan hermolla olevalle Pelaajalle

Rakensimme mobiilijärjestelmän perustasta saakka touch-optimoiduksi. Me emme tehneet kompromisseja – jokainen yksittäinen painike, joka ikiseen animoitu siirtymä sekä jokainen translaatio on huolellisesti kehitetty sormella tapahtuvaan käyttöä tarkoitukseen. Latausajat ovat tarkkaan lyhennetty progressiivisen web-sovellus- tekniikan turvin, mikä merkitsee sujuvaa pelielämystä vieläpä heikommilla verkkoyhteyksillä.

Rahapelitalouden Selkeys sekä Turvallisuus

Taloudellinen ja rahoituksellinen suojaus on ehdottomasti peruskivi, jonka varaan olemme yhdessä perustaneet kaiken toimintamme. Käytämme SSL 256 bitin salausta jokaiseen tiedonsiirtoihin, mikä vastaa pankkimaailman suojausta. Asiakkaiden varat säilytetään erillään operatiivisista varoista, se varmistaa maksukyvyn kaikenlaisissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus- (min/max)
Nostettava (min/max)
Käsittelyaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Välittömästi / 0-24h
Pankkimaksutapa/Verkkopankki	10€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Välittömästi / 1-3 arkipäivää
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Välitön / 0-24h
Skrill	10€ / 8,000€	20€ / 8,000€	Välittömästi / 0-48h

Vastuulliseksi tarkoitettu Pelaaminen Käytännössä

Toteutamme aktiivista vastuuntuntoisen pelaamisen ja pelailun käytäntöä. Asiakkaat pystyvät asettaa päivätason, viikkotason taikka kuukausiperusteisia talletuksen rajoja milloin tahansa tahansa. Kyseiset rajat astuvat voimaan välittömästi, ja noiden tiukentaminen on milloin vain mahdollinen toimenpide. Limiittien höllennys tapahtuu 24 tunnin mitassa harkinta-ajan jälkeen, mikä antaa hetken valinnan miettimiseen.

Kattavat Pelivalikoimat

Yhteistyökumppaneinamme toimii yhteensä yli 85 pelintoimittajaa, se varmistaa alati uusiutuvan pelivalikoiman. Emme missään nimessä keskity vain suosittuihin brändeihin, vaan myös nostamme esiin myöskin vaatimattomien tuottajien laadukkaita pelejä. Pelivalikoima ulottuu perinteisistä hedelmä-automaattien uudenlaisiin megaways-järjestelmiin.

Suora kasino – Autenttinen Kasinokokemus

Live-kasino-osastomme työskentelee yhdessä toimialan johtavimpien tuottajien kanssa. Studio-tiloissa työskentelee kokeneita kruppeja, jotka myös viestivät myös kotimaisesti. Kuvanlaatu pysyy mukautuva, niin että se optimoituu automaattisesti internet-yhteyden mukaisesti pitäen silti korkeatasoisen pelikokemuksen.

• Blackjack pöytien eri minimipanostuksilla aloittelijoilta high rolleihin
• Ruletti-muunnelmia sisältäen Speed Roulette -pelin ja Lightning Roulette
• Baccarat-pelejä klassisilla ja uudenlaisilla säännöillä
• Pelishowja siten kuin Crazy Time sekä Monopoly Live -peli
• Suomenkielisistä palvelua määrätyillä pöytien osalta iltapäivähetkistä myöhäisiltaan

Asiakaspalvelun Erinomaisuus

Asiakaspalvelutiimimme muodostuu kokeneista asiantuntijoista, jotka taitavasti hallitsevat järjestelmämme läpikotaisin. Me emme hyödynnä kolmansien osapuolten callcentereita, vaan sen sijaan kaikkiaan asiakaspalvelumme hoidetaan oman tiimimme voimin. Normaali vastausjakso chat-palvelussa on keskimäärin alle 2 kaksi minuutin ajan, sekä tavoitteemme on hoitamaan 90 % ongelmista ensimmäisellä kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Tyypillinen Vastausaika
Kieli

Live-chat	Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00	1-3 minuuttia	Suomi, Englanti
Sähköposti	24/7	neljästä kahdeksaan tuntia	Suomi-kieli, Englannin kieli, Ruotsi
Puhelin	Ma-Pe 12:00-20:00	Välitön	Suomi
FAQ/Opastussivut	24/7	Välitön	Suomi

Ongelman käsittely Tehokkaasti

Me olemme rakentaneet sisäisen tikettisysteemin, joka huolellisesti valvoo joka ikistä asiakaskontaktitapahtumaa alusta saakka päätökseen. Siinä tapauksessa että kysymys edellyttää teknisten osaston osallistumista, välitämme sen automaattisesti asianmukaiselle tiimille hukkaamatta tilanteen yhteyttä. Pelaaja vastaanottaa päivityksiä sähköpostin kautta sekä voi valvomaan tapahtuman etenemisen tilaa käyttäjätilinsä kautta.

Maksuvaihtoehdot että Käsittelyajat

Olemme tehneet työtä ja integroineet maksutavat, mitkä kotimaiset pelaajat tietävät sekä joihin asiakkaat uskovat. Trustly-yhteys sallii suorat pankkimaksut poissa erillisen tilinluontia, joka tehostaa yhtä lailla talletusprosesseja että nostojen käsittelyä huomattavasti. Jokainen maksuvaihtoehdot mahdollistavat EUR-valuuttaisia maksutapahtumia, siksi valuuttamuunnoksista ei milloinkaan aiheudu ekstra kuluja.

• Ylärajat mukautuvat asiakkaan aktiivisuustason mukaan
• VIP-pelaajille tarjolla suuremmat nostolimittit ja lisäksi etuoikeutetut käsittelyt
• Ei yhtään piilokustannuksia – näytetty määrä on täsmällisesti maksettavan summa
• Automaattinen valuutan vaihto tuetuille vaihtoehdoille
• Nopeutetut ja priorisoidut nostotoimeksiannot vahvistetuista tileille

Ensimmäinen tehty kotiutus vaatii henkilöllisyyden varmistuksen, mikä on välttämätön lakiin perustuva vaatimus ja ehto. Prosessointi on suoraviivaisesti yksinkertaistettu tavalla, jotta tarvittavat paperit voidaan lähettää suoraan tilinhallintaan, ja useimmiten tarkistus tapahtuu yleensä muutamassa tunnissa tunnissa arkisin. Tämän käsittelyn jälkeen ovat tulevat kotiutukset prosessoidaan huomattavasti nopeammin.

Meillä organisaatiossamme liiketoimintamme perustuu totuudellisuuteen, avoimuuteen että asiakaskeskeisyyteen. Kaikki valinta tehdään pelaajien parhaaksi ajatellen, ja kehitämme jatkuvasti tarjontaamme saamaamme asiakaspalautteen pohjalta ja mukaisesti. Siinä vaiheessa kun otat meidät kumppaniksesi pelikumppaniksi, valitset turvallisen ja innovatiivisen ja kehittyvän toimintayksikön, joka aina kunnioittaa jokaista yksittäistä pelaajaa.